Rue20 Español/ Fez
Meryem Ghoua
El sector de la reubicación y externalización de servicios pretende ser un sector estratégico para Marruecos, particularmente en términos de creación de empleo para los jóvenes, según dijo este jueves en Casablanca, el presidente de la Federación Marroquí de Servicios (FMES), Youssef Chraibi.
Actualmente, el sector de la externalización emplea a más de 130.000 personas, con cerca de 10.000 puestos de trabajo creados cada año, según reveló Chraibi, quien intervino en una conferencia organizada por la Confederación General de Empresas Marroquíes (CGEM) en colaboración con la FMES.
Durante este encuentro bajo el lema «Outsourcing et Externalisation des services: tremplin de revenus à l’export et de création d’emplois», el presidente de la FMES destacó el gran potencial de este sector que genera 14 mil millones de dírhams de volumen de negocios de exportación, y que ha demostrado su resiliencia durante la pandemia, ya que ha sido el principal generador de empleo durante los últimos dos años.
El presidente de FMES también señaló que Marruecos tiene un papel de liderazgo en el mercado de habla francesa en el campo de las relaciones con los clientes, y agregó que ha entrado en el top 3 a nivel regional, gracias al desarrollo de varias profesiones nuevas, en particular ingeniería, TI, conocimiento. -profesiones basadas en «Knowledge Process Outsourcing» así como profesiones de back-office.
Por su parte, Ghita Lahlou, vicepresidenta de la CGEM y presidenta de la comisión de capital humano, indicó que la tercerización de servicios actualmente es de gran importancia y constituye una profesión próspera.
Este sector, dijo Lahlou, debe seguir desarrollándose para alcanzar los objetivos planteados en el nuevo modelo de desarrollo, a saber, una economía productiva, diversificada, generadora de valor y empleo.
Lahlou también desveló que Marruecos aspira a convertirse en uno de los destinos más importantes en el mundo a nivel de la externalización de los servicios y tiene como objetivo alcanzar el 10% de la inversión extranjera directa (IED) en esta área, y producir casi 50.000 expertos bien formados en estas profesiones para 2035.
Para ello, Lahlou destacó que más allá de la infraestructura, hay que desarrollar el capital humano, a través de la formación en nuevas profesiones, además de mejorar la regulación y la gobernanza, abogando por la soberanía digital, en particular a través de la identidad digital única, la firma electrónica y el fortalecimiento de la ciberseguridad.
Lahlou también afirmó que el componente de marketing también constituye la base para que este sector se convierta en uno de los mejores del mundo, señalando que el mismo sector ha tenido un progreso notable.
En el mismo sentido, los ponentes destacaron la necesidad de seguir reforzando el liderazgo de Marruecos en este ámbito, en la medida en que Marruecos se está posicionando ahora en un rango “cada vez más avanzado”, con el desarrollo de nuevas profesiones.
