Rue20 Español/Rabat
Durante el año 2024, la Dirección General de Seguridad Nacional (DGSN) pasó a la segunda fase de explotación de la infraestructura digital administrativa ofrecida a ciudadanos y residentes extranjeros en el territorio nacional.
La DGSN se involucró en la expansión de las alianzas institucionales, abriendo la puerta a una amplia y diversa red de instituciones públicas y privadas para que se beneficien de las capacidades de servicio del segundo generación de la tarjeta nacional de identificación electrónica (CNIE).
Esto se logró mediante la generalización del uso del sistema de «tercero de confianza para la verificación de identidad», vinculado a la plataforma de «identidad digital», desarrollada por expertos de la DGSN.
En su balance anual de 2024, la DGSN explicó que el sistema de «tercero de confianza para la verificación de identidad» se convirtió en 2024 en un mecanismo de información integral que permite a los ciudadanos acceder de forma segura a una gama de servicios ofrecidos por los sectores público y privado. Esto protege sus datos personales, a la vez que permite a quienes poseen la CNIE electrónica identificarse y verificar su identidad para diversas transacciones administrativas y bancarias de forma instantánea, automatizada y segura con los proveedores de servicios. Esto puede hacerse tanto presencialmente con la tarjeta física que contiene un chip electrónico, como a distancia utilizando el sistema de «identidad digital» disponible en los sistemas operativos móviles más utilizados a nivel nacional.
Para generalizar este servicio público, la DGSN continuó con su proceso de asociación y contratación con entidades profesionales e instituciones que gestionan diversos sectores de servicios administrativos, comerciales y sociales. El total de acuerdos marco firmados en este sentido ascendió a 17 convenios y protocolos marco, firmados con Bank Al-Maghrib, la agrupación profesional de bancos de Marruecos, la agrupación profesional de instituciones de pago, el Ministerio de Salud y Protección Social, la Federación Marroquí de Seguros, el Ministerio de Juventud, Cultura y Comunicación, las entidades de supervisión de seguros y pensiones, la Agencia Nacional de Seguro Médico, las entidades nacionales de notarios y escribanos, el Fondo de Depósito y Gestión, el Fondo Profesional Marroquí de Pensiones, el Ministerio de Educación Nacional, Educación Superior y Deportes, la Agencia Nacional de Seguridad Vial y el Fondo Nacional de Organizaciones de Reserva Social.
Estos protocolos y acuerdos generales tienen como objetivo permitir a los sectores gubernamentales e instituciones afiliadas a estas entidades integrarse en el sistema de identificación digital que ofrece la CNIE de segunda generación, directamente y en colaboración con la Agencia de Transformación Digital y la Comisión Nacional de Protección de Datos Personales.
Además de estos acuerdos, la DGSN aprobó en los últimos tres años la concesión directa de licencias a más de 30 instituciones públicas y privadas para utilizar la plataforma de «tercero de confianza para la verificación de identidad». Entre ellas se encuentran el Ministerio de Justicia (para el registro judicial), la Delegación General de Administración de Prisiones y Reinserción, el Ministerio de Comercio Exterior, el Ministerio de Turismo (para el registro nacional de artesanía tradicional), la Dirección General de Colectividades Locales (del Ministerio del Interior), la Oficina Nacional de Propiedad Industrial y Comercial, el Ministerio de Equipamiento y Agua, la Dirección General de Impuestos, la Dirección General de Aduanas, así como decenas de bancos nacionales, instituciones crediticias y bancarias, y entidades de préstamos hipotecarios, entre otras.
Para reforzar el sistema de «tercero de confianza para la verificación de identidad» desarrollado por la DGSN y puesto a disposición de los ciudadanos y las instituciones bancarias y de servicios nacionales, los servicios de seguridad nacional lanzaron en 2024 un proceso de actualización integral de este sistema para satisfacer las necesidades operativas expresadas por los proveedores de servicios públicos y privados. Este proceso incluyó, por primera vez, la adopción del pasaporte biométrico y la nueva generación de permisos de residencia, junto con la CNIE, en el proceso de verificación de identidad. También se abrió la posibilidad de que los proveedores de servicios obtengan un recibo digital de verificación de identidad en lugar de conservar una copia del documento de identidad.
De la misma manera, la aplicación «Mi Identidad Digital» se benefició, al igual que la plataforma de «tercero de confianza para la verificación de identidad», de un proceso de actualización integral que incluyó la mejora de la experiencia del usuario y su sincronización con las aplicaciones móviles de los proveedores de servicios bancarios y comerciales. También se añadió la función de generación automática de códigos QR para acelerar el proceso de verificación de identidad, además de la integración de la posibilidad de verificación de identidad mediante tecnología de reconocimiento facial.
Para acompañar esta transformación digital de servicios, la DGSN lanzó el portal de servicios digitales integrados «E-Police», destinado a ofrecer una gama de servicios administrativos policiales en un espacio digital interactivo dirigido a todos los ciudadanos de Marruecos. Se trata de un portal que se caracteriza por su facilidad de uso y la incorporación de las últimas tecnologías y soluciones digitales integradas en el ámbito de la administración electrónica, como la rapidez de respuesta a las solicitudes, la verificación remota de la identidad y la protección de los datos personales de los usuarios. La DGSN se aseguró de que la digitalización del certificado de antecedentes penales («Fiche Anthropométrique») fuera el primer servicio administrativo integrado en el nuevo portal digital E-Police, permitiendo a todos los ciudadanos solicitar este documento administrativamente a distancia después de verificar su identidad utilizando los sistemas de identidad digital y de «tercero de confianza para la verificación de identidad» proporcionados por la DGSN.
Además del servicio de solicitud de certificado de antecedentes penales, se ha conectado el portal electrónico E-Police a una gama de servicios digitales ofrecidos por la DGSN, en particular el servicio de solicitud de cita para obtener la CNIE, el servicio de inscripción en los concursos de policía, etc. En el futuro, este proyecto de servicio incluirá la integración y digitalización de la solicitud de otros documentos administrativos, como el certificado de residencia y la renovación de la CNIE. CNIE 2.0: un servicio de proximidad que trasciende las fronteras nacionales.
Para fortalecer los servicios de proximidad relacionados con la generalización del uso de las ventajas que ofrece la nueva generación de documentos de identidad, el año 2024 se caracterizó por la intensificación de los planes de acción destinados a facilitar y generalizar el acceso de todos los ciudadanos en todo el territorio nacional a la tarjeta nacional de identidad electrónica. Para ello, se movilizaron 80 nuevas unidades móviles, vehículos utilitarios equipados y conectados al sistema de información de los documentos de identidad, que llevaron a cabo numerosas operaciones excepcionales para la emisión de documentos de identidad en beneficio de la población de zonas urbanas y rurales remotas. De estas operaciones se beneficiaron 130.242 personas.
En este contexto, se organizaron operaciones urgentes para responder de inmediato a las solicitudes de los ciudadanos para obtener documentos de identidad electrónicos en algunas áreas afectadas por desastres naturales o situaciones excepcionales. Se movilizaron varias unidades móviles para continuar el proceso de emisión y renovación de documentos de identidad para las víctimas del terremoto de Alhucemas, y se organizó una operación similar para las víctimas de las inundaciones en la provincia de Tata y algunas regiones del este de Marruecos. Además, se organizó una operación especial para las personas beneficiarias del indulto real concedido a los previamente procesados por el cultivo de cannabis, operación que se generalizó para beneficiar a los habitantes de las provincias del norte del reino: Taza, Taounate, Uarzazate, Alhucemas y otras.
Para acelerar el acceso a los documentos de identidad para los miembros de la comunidad marroquí residente en el extranjero, durante el año en curso se trabajó en la generalización del programa de registro de datos de identidad a partir de 71 centros de emisión de documentos de identidad en las representaciones consulares y diplomáticas marroquíes en el extranjero. Esto permitió reducir considerablemente el tiempo de emisión de la tarjeta nacional de identidad electrónica. Se emitieron un total de 219.408 tarjetas de identidad electrónicas para miembros de la comunidad marroquí residente en el extranjero durante el año 2024.
En total, se emitieron cuatro millones seiscientos noventa y seis mil sesenta y nueve tarjetas nacionales de identidad electrónicas de nueva generación durante el año en curso. De ellas, 3.449.678 tarjetas fueron producidas en el centro de emisión de Rabat, y 1.246.391 tarjetas nacionales adicionales fueron emitidas en el centro de emisión adicional creado en Marrakech en el marco de la política de proximidad a los ciudadanos. Además, se emitieron 1.513.569 tarjetas de antecedentes penales, 51.391 documentos de residencia para extranjeros, 21.270 visados de entrada al territorio nacional y 3310 permisos de residencia excepcionales de nueva generación para documentos de residencia.
