Rue20 Español/Casablanca
Barceló Hotel Group ha anunciado la apertura de su primer centro de llamadas en Marruecos, el BGHM-Call Center, ubicado estratégicamente en el corazón de Casablanca.
Esta iniciativa forma parte de la estrategia de expansión de la cadena hotelera en el país y tiene como objetivo fortalecer su presencia en mercados clave como Francia, Benelux, Marruecos y Oriente Medio.
La inversión en el BGHM-Call Center refleja el compromiso de Barceló con el mercado marroquí y su apuesta por el crecimiento local. La compañía prevé un aumento del 30% en su actividad en Marruecos en los próximos meses, impulsado en parte por este nuevo centro de operaciones.
El centro de llamadas, actualmente integrado por un equipo de seis profesionales, incluyendo un supervisor dedicado a asegurar la excelencia operativa y la calidad del servicio, está diseñado para ofrecer una atención personalizada a los clientes. Los agentes, multilingües y formados en los estándares de la marca, gestionarán las consultas y solicitudes de los clientes en todos los mercados objetivo.
En un comunicado oficial, Barceló Hotel Group destacó que la apertura del centro de llamadas se enmarca en una estrategia de crecimiento sostenible y comprometido con el desarrollo del grupo en Marruecos. Esta iniciativa se suma a la reciente apertura de nuevos conceptos hoteleros y a la renovación de varios establecimientos en el país, consolidando la voluntad de Barceló de generar valor en el ámbito local, tanto en términos de empleo como de calidad de servicio. La compañía reafirma así su compromiso con el mercado marroquí y su visión a largo plazo para el crecimiento y la expansión en la región.
