Rue20 Español/Casablanca
El Aeropuerto Mohammed V de Casablanca recibió, este lunes, cinco premios en el marco del ranking internacional «ASQ/ACI» de Calidad de los Servicios Aeroportuarios de 2023; basándose en las votaciones de los pasajeros que evaluaron la calidad de los servicios aeroportuarios en diferentes lugares del mundo.
Un comunicado de la Oficina Nacional de Aeropuertos explicó que el ranking de aeropuertos, que realiza anualmente el Consejo Internacional de Aeropuertos [ACI], eligió por segundo año consecutivo al Aeropuerto Mohammed V de Casablanca como el mejor aeropuerto de África en su categoría, el aeropuerto con los usuarios más satisfechos de África y el más fácil de transitar en este continente.
La misma fuente añadió que el Aeropuerto Mohammed V de Casablanca fue elegido, por primera vez, como el aeropuerto más agradable y limpio de África.
Los aeropuertos son clasificados anualmente por el Consejo Internacional de Aeropuertos según las encuestas «ASQ» de Calidad de los Servicios; que evalúan la satisfacción de los pasajeros a través de diferentes criterios.
Las encuestas que realiza el Consejo Internacional de Aeropuertos dentro de este programa evalúan una amplia gama de criterios precisos que abarcan toda la experiencia del pasajero, incluyendo los servicios prestados, los tiempos de espera, la amabilidad del personal y la limpieza de las instalaciones del Aeropuerto.
El objetivo principal de esta encuesta es medir la satisfacción de los pasajeros, entender sus expectativas y comparar el rendimiento de los aeropuertos a nivel internacional con otros participantes en el programa «ASQ».
Estos premios reflejan el compromiso continuo de los equipos de trabajo de la Oficina Nacional de Aeropuertos y sus socios para satisfacer las crecientes necesidades de los pasajeros.
Por lo que se inscriben en un enfoque de mejora continua de la calidad de los servicios, en consonancia con el plan estratégico de la Oficina Nacional de Aeropuertos «ENVOL 25».
La Oficina Nacional de Aeropuertos recibirá estos premios durante el Foro Mundial de Experiencia del Viajero «Customer Experience Global Summit and Exhibition» que se celebrará en Atlanta, Estados Unidos, del 23 al 26 de septiembre.
Según la Oficina Nacional de Aeropuertos, el Aeropuerto de Marrakech Menara obtuvo, por primera vez, el premio al mejor aeropuerto de África en su categoría, al aeropuerto más fácil de transitar en África y al más limpio del continente africano.
Tras haber obtenido puestos destacados en ediciones anteriores de la encuesta de calidad «ASQ» del Consejo Internacional de Aeropuertos, la oficina destaca este año con una presencia más destacada al obtener los aeropuertos Mohammed V de Casablanca y Marrakech Menara el primer puesto en África en la categoría de aeropuertos que reciben entre 5 y 15 millones de pasajeros al año.
La encuesta ASQ de 2023 se realizó consultando a 600.000 pasajeros en más de 400 aeropuertos de todo el mundo.
En el caso de los aeropuertos Mohammed V de Casablanca y Marrakech Menara, se consultó a más de 2.900 pasajeros a lo largo de 2023.
La Oficina Nacional de Aeropuertos mantiene un fuerte compromiso para elevar la calidad de los servicios aeroportuarios a los más altos niveles de excelencia, proporcionando una experiencia de viaje óptima que permita acompañar los eventos importantes de nuestro país; especialmente los relacionados con la organización de la Copa África 2025 y la Copa del Mundo 2030.
