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La Oficina Nacional de Aeropuertos (ONDA) participó en la Cumbre Mundial de la Experiencia del Cliente, «ACI Customer Experience Global Summit», celebrada del 4 al 7 de septiembre en Corea del Sur.
Esta cumbre, organizada por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI), es el primer evento aeroportuario dedicado a la experiencia del cliente y de los empleados, indica la Oficina en un comunicado, señalando que representa una oportunidad única para compartir con los líderes del sector sus visiones y estrategias en materia de experiencia del pasajero.
El evento atrae a más de 500 líderes aeroportuarios, profesionales de la experiencia del cliente y ejecutivos de empresas relacionadas, añade la misma fuente.
«Estamos orgullosos de recibir estos premios del ACI Mundo. Este reconocimiento es la culminación de nuestro compromiso con la satisfacción del pasajero. Nos esforzamos por hacer del aeropuerto un verdadero lugar para vivir y disfrutar, donde los pasajeros sean la razón de ser. Esta mentalidad centrada en el cliente impregna todo lo que hacemos a diario. Me gustaría rendir homenaje a nuestro equipo y a nuestros socios por su duro trabajo y dedicación», subrayó la Directora General de la ONDA, Habiba Laklalech, citada en el comunicado.
