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Ismail El Khouaja
150 empresas asistieron en el XVIII SICCAM. El ecosistema de offshoring que tuvo lugar en Agadir los días 8 y 9 de julio.
Se trata de la 18ª edición del Salón Internacional de Call and Contact Centers (SICCAM) que eligió a Agadir como destino privilegiado para la organización de un evento de tal envergadura por las potencialidades que ofrece la ciudad marroquí en este sector.
El evento organizado tenía como lema “Souss-Massa, en el corazón de tus convocatorias”.
Esta edición fue el punto de encuentro de los gigantes del sector de la deslocalización que participaron durante dos días desde sus diferentes perfiles para discutir y compartir información sobre el papel económico de este prometedor sector en la región de Souss-Massa, Agadir.
“Esta edición enfatiza la externalización de la relación con el cliente en el mercado marroquí, que tiene algunos miles de puestos dedicados, mientras que el potencial es muy importante, incluso en los idiomas árabe y amazigh”, informa el digital “Paradavisual”.
Este evento reunió a 50 expositores y socios y estuvo marcado, en particular, por la organización de 12 conferencias y una contratación B to B (Business to Business) , indica un comunicado de prensa de los organizadores facilitado por diario marroquí “Le Matin”.
La temática se giró en torno a los desafíos de la ciberseguridad en la deslocalización, las perspectivas globales de la deslocalización, los usos de la firma electrónica, además del capital humano y su papel en el desarrollo de este sector.
Esto permite la presentación de nuevas ofertas y enfoques de apoyo a las empresas de este sector, oportunidades para la creación de contact center offshore y nearshore, así como perspectivas de desarrollo de relaciones con los clientes para el mercado local.
El objetico del Salón es ayudar a la creación y desarrollo de contact center en Marruecos, la contratación de las competencias adecuadas y la puesta en contacto de clientes y proveedores del sector.
“El salón cumple varios objetivos de cada participante, al permitirles promocionar su oferta de software, hardware y servicios, crear y desarrollar contact centers en Marruecos, reclutar habilidades adecuadas, conocer clientes y proveedores para el sector, y descubrir los retos y las soluciones de futuro del sector”.
Cabe señalar que esta es la primera vez que la región de Souss-Massa acoge este evento. Se aspira a convertir esta región en un verdadero polo de nuevas tecnologíass tras beneficiarse de un plan regional de aceleración industrial, lanzado por Su Majestad el Rey Mohammed VI el 28 de enero de 2018 en Agadir.
